Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Desistências

Queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Por isso, criamos uma política de trocas e desistências clara, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e garantindo seus direitos.

📦 Trocas por Defeito de Fabricação

Caso seu produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso, entre em contato com nosso atendimento, informando:

• Número do pedido

• Descrição do defeito

• Fotos ou vídeos do problema

Importante: não realizamos trocas por mau uso do produto ou desgaste natural.

🔄 Trocas por Escolha (Tamanho, Estampa, Cor)

Em caso de arrependimento na escolha (modelo, cor, tamanho, etc.), você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

• O produto esteja sem uso, em perfeito estado e com a embalagem original;

• Os custos de envio (ida e volta) sejam arcados pelo cliente.

❌ Desistência / Arrependimento da Compra

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra realizada online.
Para isso:

• O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições;

• O reembolso será feito após a análise do produto devolvido.

💡 Produtos Personalizados

ATENÇÃO: Produtos personalizados (com nomes, datas, fotos ou alterações sob encomenda) não podem ser trocados ou devolvidos, salvo em casos de defeito de fabricação.
Isso porque são feitos exclusivamente para você e não podem ser reaproveitados.

🛠 Como Solicitar a Troca ou Devolução?

Entre em contato com nosso suporte por um dos canais abaixo:

📱 WhatsApp: 44 99119-9481
📧 E-mail: [email protected]

Envie as seguintes informações:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos (em caso de defeito)

Nosso time retornará em até 48h úteis com as instruções detalhadas.

Se tiver qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar! 💛
Agradecemos sua confiança e preferência.